Samochód Renault Clio wypożyczony na okres 5 dni w Teneryfa - lotnisko południe
Dzień dobry, świadomie wydaliście nam Państwo wadliwy samochód na Teneryfie. Kiedy zadzwoniłam, żeby je wymienić, okazało się, że jest to możliwe dopiero po paru dniach (czyli wydaliście nam Państwo auto nadające się do przeglądu, bo nie było innego dostępnego). Na dodatek, osoba z którą rozmawiałam przez telefon bardzo sceptycznie odniosła się do problemu z hamulcami, który zgłosiłam. Wynajmujemy u Państwa od paru lat, co parę miesięcy; nigdy nie mieliśmy najmniejszego problemu, więc tym większe było moje zaskoczenie i rozczarowanie. Z wyrazami szacunku, Magdalena Marzec
- Obsługa klienta:
- Ocena pojazdu:
Odpowiedź: Dziękujemy za przesłanie swojej reklamacji oraz za wierną współpracę z naszą firmą przez wiele lat. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogły wystąpić w związku z wynajęciem wadliwego samochodu na Teneryfie. Zależy nam na tym, aby Państwa doświadczenie z naszą usługą było zawsze satysfakcjonujące, i bardzo nam przykro, że tym razem nie spełniliśmy Państwa oczekiwań.
Rozumiemy, że sytuacja związana z wadą samochodu oraz opóźnieniem w jego wymianie sprawiła Pani nieprzyjemność. Chcielibyśmy zapewnić Panią, że podejmujemy wszelkie kroki, aby naprawić sytuację i zminimalizować podobne incydenty w przyszłości.
W związku z zgłoszonym problemem z hamulcami, będziemy natychmiast podjęli działania, aby skonsultować się z naszym zespołem technicznym i zapewnić, że wszelkie nieprawidłowości zostaną natychmiast usunięte.
Jesteśmy wdzięczni za Pani cenne uwagi i informacje zwrotne dotyczące obsługi klienta. Chcemy podkreślić, że zawsze staramy się dostarczać usługi na najwyższym poziomie, a zgłoszone przez Panią przypadki nie spełniają naszych standardów.
Rozumiemy, że sytuacja związana z wadą samochodu oraz opóźnieniem w jego wymianie sprawiła Pani nieprzyjemność. Chcielibyśmy zapewnić Panią, że podejmujemy wszelkie kroki, aby naprawić sytuację i zminimalizować podobne incydenty w przyszłości.
W związku z zgłoszonym problemem z hamulcami, będziemy natychmiast podjęli działania, aby skonsultować się z naszym zespołem technicznym i zapewnić, że wszelkie nieprawidłowości zostaną natychmiast usunięte.
Jesteśmy wdzięczni za Pani cenne uwagi i informacje zwrotne dotyczące obsługi klienta. Chcemy podkreślić, że zawsze staramy się dostarczać usługi na najwyższym poziomie, a zgłoszone przez Panią przypadki nie spełniają naszych standardów.