Wypożyczalnia Samochodów

Odpowiedź: Panie Michale w naszych warunkach wynajmu mamy informację odnośnie zakazu przewożenia zwierząt w samochodzie. Jest również w karach umownych informacja odnośnie opłaty w przypadku gdyby samochód był oddany z zabrudzeniami i z sierścią po pupilach.

Pani wydająca samochód poinformowała Pana również o braku możliwości przewożenia zwierząt gdy Pan o taką sytuację zapytał.

Natomiast mimo tych informacji oddał nam Pan samochód mocno zabrudzony i z pozostałościami sierści psa, którego Pan przewoził.

Nasz konsultant ds. obsługi klienta dzwonił do Pana po wynajmie i poinformował o zaistniałej sytuacji. Przekazał również, że biorąc pod uwagę fakt, że jest Pan już naszym klientem i była to tylko jedna sytuacja nie pobierzemy od Pana dodatkowej opłaty jeśli taka sytuacja się nie powtórzy w przyszłości.

Dbając o naszych przyszłych klientów nie możemy sobie pozwolić na takie sytuację, żeby po wynajmie w samochodzie został nieprzyjemny zapach. Po Pana wynajmie mogła by od nas odbierać samochód np. osoba uczulona na sierść i za pewne nie czuła by się w samochodzie komfortowo.

Tym bardziej dziwi mnie fakt, pozostawienia Pana negatywnej opinii o obsłudze, która nie pobrała od Pana żadnej opłaty mimo złamania przez Pana zakazu.